{"id":298,"date":"2023-09-19T07:55:04","date_gmt":"2023-09-19T07:55:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.ro\/blog\/?p=298"},"modified":"2023-09-19T07:55:04","modified_gmt":"2023-09-19T07:55:04","slug":"sms-pentru-comert-electronic-comunicatii-automate-pentru-magazine-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.ro\/blog\/sms-pentru-comert-electronic-comunicatii-automate-pentru-magazine-online\/","title":{"rendered":"SMS pentru comer\u021b electronic – comunica\u021bii automate pentru magazine online"},"content":{"rendered":"\n

Comer\u021bul electronic a devenit mobil, la fel \u0219i comunica\u021biile. Descoperi\u021bi\u00a0 cum s\u0103 utiliza\u021bi mesajele text \u00eentr-un magazin online, c\u0103 solu\u021bie pentru notific\u0103ri automate, marketing \u0219i servicii pentru clien\u021bi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

<\/div>

<\/h4><\/div>
\n

Bun venit pe blogul nostru
Suntem SMSAPI. Ajut\u0103m companiile s\u0103 comunice cu clien\u021bii lor. De\u0219i avem sediul \u00een Polonia, mesajele noastre ajung (aproape) \u00een fiecare \u021bar\u0103 din lume. Dori\u021bi s\u0103 ne testa\u021bi \u0219i s\u0103 vede\u021bi ce putem face? \u00cenregistra\u021bi un cont de prob\u0103 gratuit\u0103!<\/p>\n\n\n\n

\n
Test SMSAPI<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Notific\u0103ri prin SMS pentru comer\u021bul electronic<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Principalul rol al \u00a0mesajelor SMS de afaceri este de a transmite \u00a0informa\u021bia. Textele informeaz\u0103 \u00een timp util \u0219i \u00een mod fiabil cu privire la chestiuni importante, cum ar fi expedierea, plata sau returnarea produselor. SMS-urile tranzac\u021bionale <\/strong>sunt r\u0103sp\u00e2ndite \u00een magazinele online ca instrument de servicii pentru clien\u021bi. \u0218i astfel, ele sunt o parte esen\u021bial\u0103 a afacerii.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>

Notific\u0103ri prin SMS conforme cu GDPR<\/h4><\/div>
\n

Mesageria tranzac\u021bional\u0103 este o parte a afacerii, a\u0219a c\u0103 nu trebuie s\u0103 ob\u021bine\u021bi permisiunea pentru a trimite SMS-uri care con\u021bin informa\u021bii despre plat\u0103, expediere \u0219i alte detalii esen\u021biale. Pentru a r\u0103m\u00e2ne \u00een conformitate cu GDPR, ad\u0103uga\u021bi informa\u021bii exacte despre aceasta \u00een politica de confiden\u021bialitate.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Clien\u021bii doresc s\u0103 \u021bin\u0103 eviden\u021ba comenzilor \u0219i tranzac\u021biilor lor. Mesajele text cu informa\u021bii despre livr\u0103ri \u0219i pl\u0103\u021bi v\u0103 vor ajuta s\u0103 organiza\u021bi experien\u021ba de cump\u0103r\u0103turi.<\/p>\n\n\n\n

SMS-ul ajunge la telefon aproape instantaneu. Nu este necesar\u0103 nicio conexiune la internet sau o aplica\u021bie special\u0103. \u0218i astfel, notific\u0103rile prin SMS<\/a><\/strong> sunt un mijloc de livrare pentru informa\u021bii importante. \u00cen plus, un gateway profesional pentru SMS-uri<\/strong> \u00een mas\u0103 include instrumente pentru a promova compania \u0219i pentru a-\u0219i consolida imaginea brand-ului.<\/p>\n\n\n\n

SMS-ul ca instrument de con\u0219tientizare a m\u0103rcii<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Comer\u021bul electronic profitabil st\u0103 pe umerii serviciului s\u0103u pentru clien\u021bi. Foarte des, calitatea experien\u021bei clien\u021bilor determin\u0103 valoarea medie a co\u0219ului \u0219i dac\u0103 clien\u021bii revin. Cei care fac cump\u0103r\u0103turi online confirm\u0103 c\u0103 informa\u021biile oportune \u0219i concrete trimise prin, de exemplu, un mesaj text, sunt esen\u021biale la fiecare pas al c\u0103l\u0103toriei clientului.<\/p>\n\n\n\n

Notific\u0103rile automate sunt o modalitate excelent\u0103 de a rezolva probleme \u00eenainte ca acestea s\u0103 devin\u0103 probleme. \u00cen consecin\u021b\u0103, depinde de proprietarii de magazine s\u0103 optimizeze \u0219i s\u0103 eficientizeze comunicarea. De exemplu, sistemul de comer\u021b electronic ofer\u0103 informa\u021bii relevante declan\u0219ate de o anumit\u0103 ac\u021biune \u00een loc s\u0103 r\u0103spund\u0103 la apeluri telefonice f\u0103r\u0103 sf\u00e2r\u0219it. Platforma dvs. de comer\u021b electronic ar trebui s\u0103 permit\u0103 o astfel de automatizare prin integrarea cu un gateway profesional pentru SMS-uri \u00een mas\u0103.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Interesant este c\u0103 150 de clien\u021bi polonezi ai SMSAPI (sursa: raport SMSAPI 2022<\/a><\/strong>, disponibil \u00een polonez\u0103) au confirmat c\u0103 notific\u0103rile mobile sunt cea mai important\u0103 \u0219i cea mai influent\u0103 utilizare \u00een afaceri<\/strong> a mesajelor text. Optimiza\u021bi serviciul pentru clien\u021bi prin implementarea mesajelor SMS automate \u00een vrac \u00een software-ul magazinului dvs. online. Vede\u021bi lista complet\u0103 a integr\u0103rilor SMSAPI.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Marketing prin SMS \u00eentr-un magazin online<\/h2>\n\n\n\n

Mesageria text de afaceri are dou\u0103 func\u021bii principale: informare \u0219i v\u00e2nzare. SMS-urile care con\u021bin o ofert\u0103, o promo\u021bie sau o reducere urm\u0103resc cre\u0219terea conversiilor \u0219i a veniturilor.<\/strong> \u0218i pentru a face acest lucru, marketerii folosesc diverse mijloace de persuasiune.
Niciun alt instrument de marketing nu raporteaz\u0103 rezultate at\u00e2t de mari ca o campanie SMS<\/a><\/strong> bine preg\u0103tit\u0103. Acest canal excep\u021bional de eficient are poten\u021bialul de a transforma clien\u021bii poten\u021biali \u00een clien\u021bi fideli.<\/p>\n\n\n\n


Mul\u021bi agen\u021bi de marketing uit\u0103 c\u0103 exist\u0103 puncte de v\u00e2nzare dincolo de social media \u0219i e-mail. SMS-urile promo\u021bionale <\/strong>pot da rezultate extraordinare dac\u0103 v\u0103 focusa\u021bi pe atragerea noilor clien\u021bi.
Decizia con\u0219tient\u0103 de a se al\u0103tura unui buletin informativ al companiei sus\u021binut\u0103 de date de pe o platform\u0103 de comer\u021b electronic (de exemplu, istoricul de cump\u0103r\u0103turi \u0219i preferin\u021be, gen) este un mix promi\u021b\u0103torpentru marketingul mobil. Desigur, poten\u021ba sa depinde de calitatea datelor clien\u021bilor, de exhaustivitate \u0219i relevan\u021b\u0103.<\/p>\n\n\n\n


Apoi urmeaz\u0103 con\u021binutul, timpul \u0219i alte aspecte ale campaniei SMS. Corpul mesajului difer\u0103 foarte mult de la ni\u0219\u0103 la ni\u0219\u0103, dar exist\u0103 unele p\u0103r\u021bi \u0219i propriet\u0103\u021bi comune. Un text nu este un e-mail \u2013 trebuie s\u0103 v\u0103 condensa\u021bi mesajul la 160 (sau 70) de caractere simple. Dar este posibil! Mii de companii dovedesc asta \u00een fiecare zi.<\/p>\n\n\n\n

Consim\u021b\u0103m\u00e2ntul de marketing GDPR<\/h2>\n\n\n\n

Legea reglementeaz\u0103 utilizarea mesajelor text, e-mailului \u0219i a altor canale pentru marketing digital. La urma urmei, regulile privind datele \u0219i confiden\u021bialitatea clien\u021bilor nu sunt at\u00e2t de dificile.
Partea cea mai critic\u0103 este consim\u021b\u0103m\u00e2ntul. Este imperativ necesar. \u0218i cel mai bun mod de a-l ob\u021bine este s\u0103 \u00eentrebi. Anumite oportunit\u0103\u021bi func\u021bioneaz\u0103 mai bine dec\u00e2t altele, cum ar fi \u00eenregistrarea contului \u0219i rezumatul comenzii. Nici o caset\u0103 de selectare pe pagina unui produs nu ar strica.<\/p>\n\n\n\n

Exemplu de consim\u021b\u0103m\u00e2nt de marketing prin SMS<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conform Regulamentului general privind protec\u021bia datelor (GDPR), mesajele orientate spre v\u00e2nz\u0103ri trebuie s\u0103 fie precedate de un consim\u021b\u0103m\u00e2nt neambiguu, voluntar, con\u0219tient \u0219i specific<\/strong>. Apropo, dezabonarea ar trebui s\u0103 fie la fel de u\u0219oar\u0103 ca \u0219i abonamentul la buletinul informativ al companiei.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>

Model: consim\u021b\u0103m\u00e2nt de marketing prin SMS GDPR<\/h4><\/div>
\n

Sunt de acord cu prelucrarea datelor mele personale pentru [interval] de c\u0103tre [numele companiei \u0219i ter\u021bi] \u00een [scop].<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Utiliz\u0103ri comerciale ale mesajelor SMS \u00een comer\u021bul electronic<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/div>

Rezumat al celor mai importante nevoi de comunicare ale companiilor care v\u00e2nd online<\/h4><\/div>
\n

\u2022 Serviciu automat pentru clien\u021bi
o Notific\u0103ri, st\u0103ri, confirm\u0103ri
o Mementouri, alerte<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Ofert\u0103, comunicare promo\u021bional\u0103
o Buletin informativ al companiei
o Remarketing (recuperarea c\u0103rucioarelor abandonate)
o Coduri de reducere<\/p>\n\n\n\n